Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (Simkah) Di Kua Kecamatan Sungkai Tengah Lampung Utara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Sungkai Tengah Kabupaten Lampung Utara dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi pernikahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, dengan melibatkan informan yang terdiri dari kepala KUA, penghulu, operator SIMKAH, serta masyarakat pengguna layanan. Teknik analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, sedangkan keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIMKAH di KUA Kecamatan Sungkai Tengah secara umum telah berjalan cukup efektif. Hal ini ditandai dengan meningkatnya efisiensi pelayanan, akurasi dan keamanan data, serta transparansi dan akuntabilitas dalam proses administrasi pernikahan. Masyarakat juga cenderung merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan, meskipun masih terdapat variasi tingkat kepuasan yang dipengaruhi oleh kemampuan penggunaan teknologi dan akses internet.